Transferuno

Usein kysytyt kysymykset

Valitse kategoria

Käytön aloittaminen

Kuinka teen pikasiirron?

Pikasiirto onnistuu nopeasti ja helposti Transferunon kautta. Tarvitset vain vastaanottajan tilinumeron, omat pankkitunnukset ja muutaman minuutin aikaa.

  1. 1. Tiedot
    Aloita luomalla vastaanottaja ja syöttämällä vastaanottajan tilinumero sekä etu- ja sukunimi.

  2. 2. Vahvista
    Tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein. Jos haluat muuttaa jotakin, voit vielä palata takaisin. Kun kaikki on kunnossa, vahvista siirto.

  3. 3. Maksa
    Sinut on ohjataan pankkisi verkkopalveluun, jossa voit seurata pankin ohjeita. Maksutiedot ovat valmiiksi täytetty. Kun maksu on suoritettu tilisiirto lähtee liikkeelle sekunneissa.

Miksi minulta kysytään henkilötunnusta?

Transferuno kysyy henkilötunnuksen osana tunnistautumista, koska se toimii Finanssivalvontaan rekisteröitynä maksupalveluna ja noudattaa maksupalvelulakia sekä maksulaitoslakia. Lain mukaan maksupalvelun on tunnistettava asiakkaansa luotettavasti. Tämä tunnistaminen on tärkeää, jotta voimme varmistaa siirtojen turvallisuuden ja ehkäistä väärinkäytöksiä, kuten rahanpesua.

Huomio: Transferuno ei koskaan jaa henkilötunnustasi ulkopuolisille yrityksille tai yksityishenkilöille.

Kuinka paljon rahaa voin siirtää Transferunon avulla?

Siirtosumma voi olla 10–500 euroa per siirto.

Kuka näkyy maksajana saajan tapahtumissa?

Kun teet rahansiirron Transferunon kautta, maksajana saajan tilitapahtumissa näkyy yhteistyökumppanimme riippuen maksutavasta ja vastaanottavan pankin käytännöistä. Useimmissa tapauksissa siirron lähettäjän nimi sisältyy maksun lisätietoihin, joten saaja näkee, keneltä raha on tullut.

Mitä pankkeja Transferuno tukee?

Transferuno tukee kaikkia suomalaisia pankkeja. Voit tehdä pikasiirron helposti minkä tahansa suomalaisen pankin kautta, kunhan käytössäsi ovat verkkopankkitunnukset.

Siirrot

Mitä siirron eri tilat tarkoittavat?

  • - Siirto onnistui
    Siirto on toteutettu onnistuneesti ja rahat ovat lähteneet liikkeelle.

  • - Siirto on sääntöjenmukaisuustarkastuksessa.
    Siirto on tarkastuksessa.

  • - Siirto on vanhentunut
    Maksua ei ole kuitattu määräaikaan mennessä, ja siirto on vanhentunut.

  • - Siirto epäonnistui
    Siirto on epäonnistunut tai sen varmentaminen epäonnistui.

  • - Maksu vastaanottajalle epäonnistui
    Maksua ei ole voitu suorittaa vastaanottajalle.

  • - Maksu on käsittelyssä
    Siirtoa käsitellään.

  • - Siirto odottaa vahvistustasi pankissa
    Siirto on luotu, mutta maksua ei ole vielä suoritettu. Siirto odottaa lähettäjän vahvistusta verkkopankissa.

  • - Siirto odottaa maksua
    Siirto on luotu ja odottaa maksua.

Miten maksan siirron?

Siirto maksetaan turvallisesti pankkien tarjoaman verkkomaksupainikkeen kautta. Kun olet syöttänyt siirron tiedot ja vahvistanut siirron, sinut ohjataan valitsemasi pankin verkkopalveluun, jossa maksun tiedot ovat valmiiksi täytetty. Suorita maksu omilla pankkitunnuksillasi pankin ohjeita seuraten.

Maksun jälkeen pankki palauttaa sinut automaattisesti takaisin Transferunon sivulle. Jos ohjaus ei tapahdu automaattisesti, valitse pankin sivulla Takaisin myyjän sivulle tai vastaava painike. Huomioithan, että siirto peruuntuu automaattisesti, mikäli maksua ei suoriteta 10 minuutin sisällä.

Voinko siirtää toisen henkilön pankkitunnuksilla?

Transferunon käyttäjätili on aina henkilökohtainen. Maksut tarkistetaan, ja siirto perutaan, jos tilin nimitiedot eivät täsmää tunnistautuneen henkilön kanssa. Jos olet kirjautunut toisen henkilön pankkitunnuksilla tai käytät tiliä, joka ei ole omissa nimissäsi, luo uusi käyttäjätili omilla tiedoillasi.

Virhe- ja ongelmatilanteet

Minua on huijattu verkko-ostossa, mitä nyt?

Jos epäilet joutuneesi verkkohuijauksen uhriksi, tee välittömästi rikosilmoitus poliisille. Transferuno toimii maksujenvälittäjänä eikä voi peruuttaa jo suoritettuja siirtoja. Transferuno tekee yhteistyötä poliisin kanssa ja auttaa selvitystyössä mahdollisuuksiensa mukaan.