Usein kysytyt kysymykset

Valitse kategoria

Käytön aloittaminen

Kuinka teen pikasiirron?

Pikasiirto onnistuu nopeasti ja helposti Transferunon kautta. Tarvitset vain saajan tilinumeron, omat pankkitunnukset ja muutaman minuutin aikaa.

  1. 1. Tiedot
    Aloita luomalla vastaanottaja ja syöttämällä vastaanottajan tilinumero sekä etu- ja sukunimi.

  2. 2. Vahvista
    Näet yhteenvedon siirrosta. Tarkista, että kaikki tiedot ovat oikein. Jos haluat muuttaa jotakin, voit vielä palata takaisin. Kun kaikki on kunnossa, vahvista siirto.

  3. 3. Maksa
    Sinut on ohjataan pankkisi verkkopalveluun, jossa voit seurata pankin ohjeita. Maksutiedot ovat valmiiksi täytetty. Kun maksu on suoritettu tilisiirto lähtee liikkeelle sekunneissa.

Miksi minulta kysytään henkilötunnusta?

Transferuno kysyy henkilötunnuksen osana tunnistautumista, koska se toimii Finanssivalvontaan rekisteröitynä maksupalveluna ja noudattaa maksupalvelulakia sekä maksulaitoslakia. Lain mukaan maksupalvelun on tunnistettava asiakkaansa luotettavasti. Tämä tunnistaminen on tärkeää, jotta voimme varmistaa siirtojen turvallisuuden ja ehkäistä väärinkäytöksiä, kuten rahanpesua.

Huomio: Transferuno ei koskaan jaa henkilötunnustasi ulkopuolisille yrityksille tai yksityishenkilöille.

Kuinka paljon rahaa voin siirtää Transferunon avulla?

Siirtosumma voi olla maksimissaan 500 euroa per siirto.

Kuka näkyy maksajana saajan tapahtumissa?

Kun teet rahansiirron Transferunon kautta, maksajana saajan tilitapahtumissa näkyy yhteistyökumppanimme riippuen maksutavasta ja vastaanottavan pankin käytännöistä. Useimmissa tapauksissa siirron lähettäjän nimi sisältyy maksun lisätietoihin, joten saaja näkee, keneltä raha on tullut.

Mitä pankkeja Transferuno tukee?

Tällä hetkellä Transferuno tukee siirtoja vain Revolutin ja Wisen kautta. Työskentelemme aktiivisesti lisätäksemme tuen useammille pankeille tulevaisuudessa.

Siirrot

Mitä siirron eri tilat tarkoittavat?

  • - Luotu
    Siirto on luotu, mutta maksua ei ole vielä suoritettu. Siirto odottaa maksua verkkopankissa.

  • - Käsitellään
    Maksusi on vastaanotettu ja sitä käsitellään. Vahvistamme maksun ja välitämme rahat eteenpäin saajalle.

  • - Suoritettu
    Siirto on onnistuneesti toteutettu ja rahat on siirretty saajan tilille.

  • - Peruttu
    Siirto on peruttu. Maksua ei ole kuitattu määräaikaan mennessä tai maksun varmentaminen ei ole onnistunut.

Miten maksan siirron?

Siirto maksetaan turvallisesti pankkien tarjoaman verkkomaksupainikkeen kautta. Kun olet syöttänyt siirron tiedot ja vahvistanut siirron, sinut ohjataan valitsemasi pankin verkkopalveluun, jossa maksun tiedot ovat valmiiksi täytetty. Suorita maksu omilla pankkitunnuksillasi pankin ohjeita seuraten.

Maksun jälkeen pankki palauttaa sinut automaattisesti takaisin Transferunon sivulle. Jos ohjaus ei tapahdu automaattisesti, valitse pankin sivulla Takaisin myyjän sivulle tai vastaava painike. Huomioithan, että siirto peruuntuu automaattisesti, mikäli maksua ei suoriteta 10 minuutin sisällä.

Voinko siirtää toisen henkilön pankkitunnuksilla?

Transferunon käyttäjätili on aina henkilökohtainen. Maksut tarkistetaan, ja siirto perutaan, jos tilin nimitiedot eivät täsmää tunnistautuneen henkilön kanssa. Jos olet kirjautunut toisen henkilön pankkitunnuksilla tai käytät tiliä, joka ei ole omissa nimissäsi, luo uusi käyttäjätili omilla tiedoillasi.

Miten Transferuno eroaa pankin tilisiirrosta?

Pankit voivat tarjota omia pikamaksupalveluja, joilla asiakkaat voivat siirtää rahaa nopeasti saman pankin tai pikamaksuja tukevien pankkien välillä. Transferuno toimii pankkiriippumattomasti: voit siirtää rahaa IBAN-tililtä toiselle, riippumatta siitä, missä suomalaisessa pankissa sinä tai vastaanottaja asioitte. Rahat siirtyvät useimmiten muutamassa minuutissa, myös iltaisin ja viikonloppuisin.

Virhe- ja ongelmatilanteet

Minua on huijattu verkko-ostossa, mitä nyt?

Jos epäilet joutuneesi verkkohuijauksen uhriksi, tee välittömästi rikosilmoitus poliisille. Transferuno toimii maksujenvälittäjänä eikä voi peruuttaa jo suoritettuja siirtoja. Transferuno tekee yhteistyötä poliisin kanssa ja auttaa selvitystyössä mahdollisuuksiensa mukaan.